EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PROGRAM E-KTP UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK ( Studi Kasus Efektivitas Pelaksanaan Program E-KTP untuk Meningkatkan Pelayanan Publik di Kecamatan Singosari)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelaksanaan Program E-KTP Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kecamatan Singosari, Kabupaten Malang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan efektivitas pelaksanaan program e-KTP untuk meningkatkan pelayanan publik, dan juga mengetahui bagaimana proses efektivitas pelaksanaan program e-KTP dan mengetahui aktor yang berperan dan bertanggung-jawab, serta faktor penghambat dan kendala dalam efektivitas pelaksanaan program e-KTP pada pelayanan publik tersebut.

Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan jenis kualitatif karena dalam pelaksanaannya meliputi peneliti mengumpulkan data primer, data sekunder, data analisis, dan interpretasi tentang arti dari sebuah data yang diperoleh. Data dikumpulkan melalui observasi wawancara dan dokumentasi untuk mendapatkan data yang lebih jelas sesuai kebutuhan peneliti.

Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh gambaran umum dan keseluruhan bahwa efektivitas pelaksanaan program E-KTP untuk meningkatkan pelayanan publik dinilai belum cukup untuk memenuhi standar efektivitas program e-KTP sesuai dengan kebijakan dari pemerintah daerah yang berlandaskan dari UU Nomor 23 tahun 2006 tentang administrasi kependudukan dan perpres Nomor 26 tahun 2009 tentang pelayananaan penerapan program E-KTP pada Dinas kependudukan dan pencatatan sipil daerah dan kota. Penyelenggaraan pelayanan publik dan pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik. Maka hasil pengukuran terhadap masing-masing sub indikator penelitian yang dilakukan maka dapat dinyatakan bahwa pelayanan program E-KTP di kecamatan Singosari belum cukup memenuhi standar efektivitas pelayanan publik.

Kata Kunci: Efektivitas Program e-KTP, Pelayanan Publik.