MEMBANGUN INTEGRITAS APARATUR KELURAHAN DALAM UPAYA MEWUJUDKAN KUALITAS PELAYANAN PEMERINTAH YANG PRIMA (Studi Kasus Kelurahan Bandungrejosari Kecamatan Sukun Kota Malang)

Kellurahan Bandungreljosaril melmillilkil vilsil milsil dan tujuan yag harus dil capail, olelh karelna
iltu belrbagail cara dillakukan olelh pelmelrilntah Kellurahan Bandungreljosaril untuk melmpelrbailkil
kualiltas pellayanan supaya melnjadil lelbilh bailk agar mampu melrelspon kelpelntilngan masyarakat
salah satunya adalah delngan melmbangun ilntelgriltas aparatur selhilngga akan belrdampak pada
tilngkat produktilfiltas kelrja aparatur selrta telrcapailnya tujuan organilsasil. Olelh selbab iltu pelnelliltilan
ilnil belrtujuan untuk melnelliltil dan melngeltahuil bagailmana usaha dan upaya yang dillakukan
pelmelrilntah Kellurahan Bandungreljosaril dalam melmbangun ilntelgriltas aparatur Kellurahan
Bandungreljosaril untuk melwujudkan kualiltas Pellayanan Pelmelrilntahan yang prilma.
Jelnils pelnelliltilan yang dilgunakan adalah delskrilptilf yang melnggambarkan delngan
pelndelkatan kualiltatilf selhilngga akan melnghasillkan data dilskrilptilf belrupa kata-kata. Data yang
dilanalilsils dil dalamnya belrbelntuk delskrilptilf. Pelnelliltilan ilnil dillaksanakan dil Kellurahan
Bandungreljosaril, Kelcamatan Sukun, Kota Malang. Jelnils data yang dilgunakan dalam pelnelliltilan
ilnil telrbagil atas data prilmelr dan data skundelr. Pelngumpulan data dillakukan delngan telknilk
wawancara, obselrvasil dan dokumelntasil. Analilsils data yang dillakukan melnggunakan meltodel
delksrilptilf kualiltatilf.
Hasill daril pelnelliltilan yang dilpelrolelh adalah ilntelgriltas aparatur Kellurahan Bandungreljosaril
dalam melwujudkan kualiltas pellayanan pelmelrilntah yang prilma dilbangun delngan cara
melnilngkatkan mulail daril selgil keldilsilplilnan, keljujuran, profelsilonalilsmel, tanggungjawab, mutu
kilnelrja selrta silkap aparatur Kellurahan Bandungreljosaril. Telrlilbatnya daril pelmbangunan ilntelgriltas
aparatur dil Kellurahan Bandungreljosaril ilnil juga tellah melmbelrilkan pelnilngkatan kualiltas pellayanan
khususnya pellayanan admilnilstratilf dil Kellurahan Bandungreljosaril. Silkap aparatur dalam
mellaksanakan tugasnya sellalu melntaatil pelraturan dilsilpliln, mellaksanakan tugas dan
tanggungjawab selcara bailk, salilng melnghormatil, santun, ramah dalam mellayanil anggota
masyarakat tellah diltunjukkan. Aparatur juga dilsilpliln dan kelrja celpat selsuail tugas dan fungsil
dalam melmbelrilkan pellayanan kelpada masyarakat selhilngga hasill pellayanan dapat dilpelrolelh
delngan celpat. Pellayanan dillakukan selcara telrbuka dan ilnformasil pellayanan dil umumkan dil
welbsiltel dan barcodel selhilngga pelmelrilntah kellurahan mellakukan pellayanan selsuail standar
pellayanan dalam mellaksanakan pellayanan kelpada masyarakat.
Kata kunci: Ilntelgriltas, Pellayanan Prilma Dan Pelmelrilntah Kellurahan