DIGITALISASI ADMINISTRASI DALAM PERCEPATAN PENGURUSAN SERTIFIKASI TANAH WAKAF DENGAN MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Proses sertifikasi tanah wakaf di Indonesia masih menghadapi berbagai tantangan administratif, seperti birokrasi yang panjang, lambatnya pelayanan, serta kurangnya integrasi data antar lembaga, sehingga pengelolaan aset wakaf menjadi kurang optimal dan rentan menimbulkan sengketa hukum. Digitalisasi administrasi hadir sebagai solusi transformasi untuk mempercepat, mempermudah, dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pengurusan sertifikasi tanah wakaf. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan digitalisasi administrasi dalam percepatan pengurusan sertifikasi tanah wakaf di Kementerian Agama Kota Batu dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM), yang menekankan pada dua indikator utama: perceived usefulness (persepsi terhadap kegunaan) dan perceived ease of use (persepsi terhadap kemudahan penggunaan). Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi digitalisasi memberikan dampak positif terhadap efisiensi, aksesibilitas, dan transparansi layanan, serta menunjukkan adanya penerimaan yang baik dari pegawai dan masyarakat. Meskipun demikian, masih terdapat hambatan seperti resistensi terhadap perubahan, keterbatasan infrastruktur teknologi, dan kurang optimalnya dukungan kelembagaan. Temuan ini diharapkan menjadi rujukan dalam memperkuat kebijakan digitalisasi layanan publik, khususnya di sektor keagamaan dan pertanahan wakaf.
Kata kunci : Digitalisasi, Sertifikasi Tanah Wakaf, Technology Acceptance Model (TAM), Administrasi Publik.