ANALISIS KINERJA PEGAWAI KANTOR DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPADA MASYARAKAT

Pe$layanan Pu$blik adalah ke$giatan atau$ rangkaian ke$giatan dalam rangka pe$me$nu$han ke$bu$tu$han pe$layanan se$su$ai de$ngan pe$ratu$ran pe$ru$ndang u$ndangan bagi se$tiap warga ne$gara dan pe$ndu$du$k atas barang, jasa, dan pe$layanan administrasi yang dise$diakan ole$h pe$nye$le$nggara pe$layanan pu$blik. Ke$ce$nde$ru$ngan se$pe$rti ini te$rjadi kare$na masyarakat masih diposisikan se$bagai pihak “me$layani” bu$kan yang dilayani. Hal ini me$nimbu$lkan dampak bu$ru$k te$rhadap pe$rke$mbangan ku$alitas pe$layanan. Maka dari itu$ pe$ne$litian ini be$rtu$ju$an u$ntu$k me$nganalisis Kine$rja Pe$gawai KantorDe$sa ke$du$ngringin dalam Me$mbe$rikan Pe$layanan Administrasi Ke$pada Masyarakat di De$sa ke$du$ngringin. Pe$ne$litian ini me$nggu$nakan je$nis pe$ne$litian Ku$alitatif, pe$ne$litian ku$alitatif me$mbe$rikan gambaran dan pe$nje$lasan yang te$pat me$nge$nai ke$adaan atau$ ge$jala yang dihadapi. Te$knik pe$ngu$mpu$lan data, yaitu$ obse$rvasi, wawancara, doku$me$ntasi dan gabu$ngan/triangu$lasi. Se$te$lah dilaku$kannya wawancara dan pe$ngu$jian te$rhadap data prime$r dan se$ku$nde$r maka, langkah se$lanju$tnya adalah de$ngan me$laku$kan analisa dan pe$mbahasan dari hasil u$ji dan wawancara yang te$lah dilaku$kan. Su$mbe$r data dalam pe$ne$litian ini adalah data prime$r yang dimana pe$ne$liti me$ncari data yang dapat dipe$role$h se$cara lansu$ng dari su$mbe$r asli data prime$r yang diku$mpu$lkan se$cara individu$ ole$h para pe$ne$liti u$ntu$k me$njawab pe$rtanyaan pe$ne$litian dan data se$ku$nde$r yang dimana data yang dipe$role$h pe$ne$liti se$cara tidak lansu$ng. Be$rdasarkan pe$ne$litian te$rse$bu$t dike$tahu$i bahwa kine$rja aparat kantor de$sa ke$du$ngringin be$lu$m se$pe$nu$hnya be$rjalan de$ngan baik hal itu$ te$rbu$kti pada ke$te$patan waktu$ pe$layanan KTP Pe$gawai be$lu$m bisa me$njanjikan kapan kantor De$sa ke$du$ngringin bisa dise$le$saikan. Adapu$n faktor pe$ndu$ku$ng yaitu$ pe$gawai yang mu$dah Be$radaptasi de$ngan lingku$ngan ke$rja se$hingga dapat me$mbe$rikan layanan yg baik pe$layanan Pe$gawai yang ramah dan Se$tiap pe$gawai dapat me$nggu$nakan kompu$te$r dan fasilitas yang layak. Se$hingga dapat disimpu$lkan bahwa analisis kine$rja pe$gawai dalam me$mbe$rikan pe$layanan sangatlah be$rpe$ngaru$h te$rhadap masyarakat kare$na masyarakat sangat me$mbu$tu$hkan pe$layanan de$ngan baik dan te$pat waktu$. Te$tapi jika pe$gawai tidak me$laku$kan tu$gasnya de$ngan baik maka masyarakat akan ke$su$litan dalam me$laku$kan pe$ngu$ru$san dalam hal pe$ngu$ru$san pe$rsu$ratan. Adapu$n saran yang dibe$rikan agar pimpinan diikantor de$sa ke$du$ngringin dapat me$ngcontroll dan me$nge$valu$asi kine$rja pe$gawai se$cara be$rke$lanju$tan.

Kata Kunci : Kine$rja Pe$gawai, Pe$layanan Administrasi