PENILAIAN PELANGGAN ATAS PENCAPAIAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI INOVASI PRODUK

Inovasi produk merupakan elemen kunci dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan tetap bersaing dalam pasar yang terus berubah. Penilaian pelanggan terhadap inovasi produk memainkan peran penting dalam mengevaluasi keberhasilan produk baru dan membentuk arah pengembangan produk di masa mendatang. Dengan demikian, penilaian pelanggan membuktikan bahwa semakin baik atau sejauh mana inovasi itu dilakukan. Maka akan semakin berkembang usaha tersebut dalam mempertahankan atau meraih keunggulan di setiap persaingan Adapun Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menguji pengaruh dari variabel Penilaian Pelanggan Atas Pencapaian Keunggulan Bersaing Melalui Inovasi Produk. Temuan penelitian ini mengungkap bahwa penilaian pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Secara keseluruhan dipekuat melalui hasil statistik pada regresi sederhana dan pengujian hipotesis t-parsial dengan hasil t-hitung lebih besar daripada tabel t. Adanya dampak penilaian pelanggan tersebut, mengacu pada keberhasilan pelaksanaan inovasi yang dilakukan oleh Kimmello Mozarella dengan menerapkan inovasi baik segi harga dan kualitas keunggulan produknya seperti : menu olahan mozarella lebih baru dikemudian selain ubi keju,bola keju, stick keju, bakso keju dan lain sebagainya sehingga pelanggan sepakat untuk melakukan

pembelian ulang kepada Kimmello di kemudian hari

Kata Kunci : Penilaian Pelanggan ,Pencapaian keuggulan bersaing melalui inovasi produk