STRES KERJA PETUGAS TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN PADA MASA PERALIHAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RUMAH SAKIT PRASETYA HUSADA MALANG

Keberhasilan dan berkualitasnya suatu pelayanan dapat ditinjau dari sumber daya manusia
yang dimiliki. Dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan tidak semua petugas mampu
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik, sehingga tidak jarang jika petugas di
hadapkan dengan beberapa masalah salsah satunya stres kerja. Stres kerja dapat diartikan
sebagai perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Penelitian ini
ditujukan untuk mengetahui gambaran stres kerja petugas tempat pendaftaran pasien pada masa
peralihan rekam medis elektronik di Rumah Sakit Prasetya Husada. Jenis penelitian ini
menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan
stres kerja pada sebagian petugas tempat pendaftaran pasien dikarenakan meningkatnya beban
kerja serta tanggung jawab yang diterima selama masa peralihan rekam medis elektronik ini,
selain itu adanya gangguan aplikasi maupun jaringan, fitur-fitur baru yang muncul, dan
kurangnya pemahaman terkait alur dan tahapan pelayanan pada masa peralihan rekam medis
elektronik.
Kata Kunci : Stres Kerja