HUBUNGAN KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) TERHADAP MANFAAT NYATA PENERAPAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK RAWAT JALAN DI RSUD MOHAMMAD NOER PAMEKASAN

Globalisasi menyebabkan adanya transformasi digitalisasi dalam pelayanan kesehatan.
Salah satu bentuk dari hal tersebut yaitu dengan adanya penerapan rekam medis elektronik
sebagaimana telah diatur dalam Peraturan Menteri Kesehatan No. 24 Tahun 2022 pada pasal 3
ayat 1. Dalam hal ini, penerapan rekam medis elektronik tentunya dapat memberikan manfaat
nyata seperti efisiensi kerja, efektifitas waktu, kualitas pengambilan keputusan, dan
mengurangi Tingkat kesalahan. Kepuasan tenaga kesehatan dalam penggunaan rekam medis
elektronik dapat dikatakan sebagai tolak ukur mengenai tingkat keberhasilan penerapan suatu
sistem informasi. Salah satu cara untuk mengevaluasi keberhasilan suatu sistem itu dapat
diterima dengan baik bagi penggunanya adalah dengan menggunakan metode End User
1
Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari dimensi content, accuracy, format, ease of
use, dan timeliness. Metode ini biasa digunakan dalam mengevaluasi sistem dengan melihat
aspek teknologi dan faktor-faktor yang membentuk kepuasan pengguna. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui hubungan faktor End User Computing Satisfaction (EUCS) terhadap
manfaat nyata penerapan rekam medis elektronik di RSUD Mohammad Noer Pamekasan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi
penelitian ini berjumlah 70 dan besar sampel 41 petugas yang menggunakan rekam medis
elektronik yang terdiri dari 11 dokter, 18 perawat, 2 bidan, 2 casemix, dan 8 perekam medis.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner serta dianalisis menggunakan uji chi square
diperoleh nilai p=0,002<0,05 yang artinya metode EUCS memiliki hubungan yang bermakna
terhadap manfaat nyata penerapan rekam medis elektronik. Nilai Odds Ratio (OR) yaitu 16,8
artinya petugas yang puas dengan penerapan rekam medis elektronik meningkatkan peluang
persepsi positif terhadap manfaat nyata sebesar 16,8 kali dibandingkan dengan petugas yang
tidak merasa puas berdasarkan faktor EUCS. Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan yang
bermakna antara kepuasan pengguna menggunakan metode EUCS dengan manfaat nyata
penerapan rekam medis elektronik rawat jalan di RSUD Mohammad Noer Pamekasan
Kata kunci: rekam medis elektronik, kepuasan, manfaat nyata