PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI KOMUNIKASI DALAMMEMASARKAN INDUSTRI PELAYANAN KESEHATAN (STUDI KASUSPADARUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH HASTA HUSADA KEPANJEN)

Media sosial dapat dimanfaatkan sebagai sumber informasi edukasi dan hiburanselainsebagai alat komunikasi jarak jauh dan alat pemasaran produk/jasa. Penelitian ini bertujuanuntuk menyelidiki strategi komunikasi yang optimal untuk platformmedia sosial gunamempromosikan industri perawatan kesehatan. Dalam penelitian ini, metodologi studi kasusdan metode deskriptif kualitatif menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi
digunakan. Rumah Sakit Bedah Spesialis Hasta Husada menawarkan sejumlah platformmedia sosial yang dapat digunakan untuk meningkatkan branding rumah sakit, menurut hasil
penelitian. Namun hal tersebut tidak dapat dilakukan karena tim humas masih fokus terhadapsatu media sosial saja yaitu instagram. Walaupun adanya media sosial lain yang tersedia, namun penggunaannya masih belum dilakukan secara optimal. Diharapkan dari hasil
penelitian ini adalah mengoptimalkan dalam penggunaan media sosial yangada, mempertimbangkan terkait penambahan karyawan serta mengembangkan programyangmendukung visi dan misi dari Rumah Sakit Khusus Bedah Hasta Husada Kepanjen. Kata Kunci: Media Sosial, Pemasaran Media Sosial, Komunikasi Pemasaran