Efektivitas Komunikasi Interpersonal Antara Petugas Pendaftaran . ..dan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Baptis Kediri

Peraturan Menteri Kesehatan (PMK) Nomor 11 tahun 2017 setiap Rumah Sakit Wajib
mengupayakan pemenuhan sasaran keselamatan pasien. Sasaran keselamatan pasien
meliputi tercapainya ketepatan identifikasi pasien, peningkatan komunikasi yang efektif,
peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai, kepastian tepat-lokasi, tepat prosedur
tepat pasien operasi, pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan pengurangan risiko,
konsep dan praktik mengurangi resiko bencana melalui upaya sistematis dalam
menganalisisa dan mengurangi faktor-faktor penyebab bencana.
Pengertian rekam medis merupakan kumpulan fakta tentang kehidupan seseorang dan
riwayat penyakitnya, termasuk keadaan sakit, pengobatan saat ini dan saat lampau yang
ditulis oleh para praktisi kesehatan dalam upaya mereka memberikan pelayanan
kesehatan kepada pasien.
Tujuan penelitian Untuk mengetahui terjadinnya komunikasi efektif antara petugas
pendaftaran dan pasien rawat jalan di rs baptis kediri dan hambata yang terjadi di saat
pendaftaran.
Metode Penelitian kualitatif adalah penelitian yang di maksud untuk memahami
fenomena tentang apa saja yang di alami oleh penlitian misalnya perilaku, persepsi,
motivasi tindakan dan lain-lain secara holistik dengan deksripsi dalam bentuk kata-kata
dan bahasa.
Hasil Penelitian Efektifitas komunikasi interpesonal antara petugas pendaftran dan pasien
rawat jalan di rumah sakit baptis kediri sudah berjalan dengan baik terutama dengan
hambatan yang terjadi di saat pasien melakukan pendaftaran dengan itu rumah sakit
baptis kediri sudah melakukan kerjasama dengan yayasan putra asih dan stikes untuk
kendala bahasa dan tunga rungu.
Saran Sebaiknya semua petugas rekam medis yang ada di RS Babptis Kediri harus
memiliki kualifikasi pendidikan yang ada di pmk 55 tahun 2013, dan Sebaiknya RS
Baptis kediri kenyamanan ruang pendaftaran rawat jalan dan meningkatkan komunikasi
yang baik juga dengan sapa dan senyum.
Kata Kunci: Rekam Medis, Efektifitas komunikasi