Pengaruh Brand Equity Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian (Survei Pada Pengguna Aplikasi Gojek di Graha Dewata Estate Malang)

Salah satu cara yang digunakan oleh perusahaan untuk memperkenalkan mereknya dan
mengukur kehadiran merek di pasar dapat dikenal sebagai ekuitas merek. Ekuitas merek
memberikan nilai kepada konsumen dengan meningkatkan keyakinan dalam keputusan
pembelian. Semakin kuat ekuitas merek, semakin kuat daya tariknya di mata konsumen untuk
memilih perusahaan yang kemudian dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian
dan mengarahkan perusahaan untuk meraup keuntungan dari waktu ke waktu. Jenis penelitian
ini menggunakan penelitian penjelasan, dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian
membuktikan bahwa variabel ekuitas merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
pembelian. Koefisien determinasinya adalah 0,610. Ini berarti bahwa 61% variabel dependen
dapat dijelaskan oleh variabel independen, yaitu ekuitas merek. Gojek diharapkan untuk terus
berinovasi untuk menarik pelanggan baru dengan mendorong pelanggan yang sudah ada untuk
menjadi pembeli yang berkomitmen, loyal dan memiliki kebanggaan dalam menggunakan
aplikasi Gojek sehingga dapat menjadi pemasar organik bagi Gojek. Harga layanan Gojek yang
mampu bersaing dengan aplikasi ojek online lainnya, tidak harus murah tanpa
mempertimbangkan kesejahteraan pengemudi, namun tidak membuat pelanggan melirik harga
pesaing juga disarankan menjadi peluang bagi Gojek untuk meraih pangsa pasar baru.