MANAJEMEN DOWNTIME PADA SISTEM REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BAPTIS KEDIRI

Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) merupakan bagian dari transformasi digital pelayanan kesehatan yang bertujuan meningkatkan efisiensi, mutu layanan, serta keamanan dan kerahasiaan data pasien. Namun, dalam implementasinya, sistem RME tidak terlepas dari risiko gangguan sistem atau downtime yang dapat menghambat kelancaran pelayanan, khususnya di instalasi rawat jalan. Downtime yang tidak dikelola dengan baik berpotensi menimbulkan keterlambatan pelayanan, kesalahan pencatatan, serta menurunkan mutu dan keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen downtime pada sistem Rekam Medis Elektronik di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Baptis Kediri, dengan fokus pada kesiapan sumber daya manusia, ketersediaan prosedur operasional, serta mekanisme pemulihan sistem. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui observasi, wawancara, dan telaah dokumen terkait penanganan downtime. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rumah Sakit Baptis Kediri telah memiliki prosedur penanganan downtime, namun implementasinya belum optimal. Beberapa petugas rekam medis masih belum sepenuhnya memahami alur penanganan downtime, dokumentasi manual belum dimanfaatkan secara maksimal, serta pelatihan khusus terkait downtime belum dilaksanakan secara rutin. Di sisi lain, rumah sakit telah melakukan evaluasi pasca downtime sebagai upaya perbaikan berkelanjutan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa manajemen downtime pada sistem RME di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Baptis Kediri masih memerlukan penguatan, terutama pada aspek peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penyempurnaan prosedur operasional standar, dan pelaksanaan pelatihan berkala. Peningkatan kesiapsiagaan tersebut diharapkan mampu menjaga kesinambungan pelayanan dan mendukung pemenuhan standar akreditasi rumah sakit.
Kata kunci: Rekam Medis Elektronik, Downtime, Manajemen Downtime, Pelayanan Rawat Jalan, Sumber Daya Manusia.