PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI KOMUNIKASI DALAM MEMASARKAN INDUSTRI PELAYANAN KESEHATAN (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH HASTA HUSADA KEPANJEN)

Media sosial dapat dimanfaatkan sebagai sumber informasi edukasi dan hiburan selain sebagai alat komunikasi jarak jauh dan alat pemasaran produk/jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki strategi komunikasi yang optimal untuk platform media sosial guna mempromosikan industri perawatan kesehatan. Dalam penelitian ini, metodologi studi kasus dan metode deskriptif kualitatif menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi digunakan. Rumah Sakit Bedah Spesialis Hasta Husada menawarkan sejumlah platform media sosial yang dapat digunakan untuk meningkatkan branding rumah sakit, menurut hasil penelitian. Namun hal tersebut tidak dapat dilakukan karena tim humas masih fokus terhadap satu media sosial saja yaitu instagram. Walaupun adanya media sosial lain yang tersedia, namun penggunaannya masih belum dilakukan secara optimal. Diharapkan dari hasil penelitian ini adalah mengoptimalkan dalam penggunaan media sosial yang ada, mempertimbangkan terkait penambahan karyawan serta mengembangkan program yang mendukung visi dan misi dari Rumah Sakit Khusus Bedah Hasta Husada Kepanjen.
Kata Kunci: Media Sosial, Pemasaran Media Sosial, Komunikasi Pemasaran