SEGMENTASI POST HOC JASA KEPELATIHAN: SURVEY PADA PELANGGAN PT PMA BALI TENNIS INTERNATIONAL / LIGA TENNIS

Pendekatan segmentasi post hoc digunakan dalam penelitian ini untuk mengkaji segmentasi
pasar layanan pelatihan yang disediakan oleh PT PA Bali Tennis International (Liga Tenis).
Faktor geografis, demografis, psikografis, dan perilaku semuanya termasuk dalam segmentasi
yang diteliti. Seratus responden yang menggunakan layanan pelatihan diberikan kuesioner
sebagai bagian dari metodologi deskriptif kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini.
Analisis klaster hierarkis digunakan untuk melacak hubungan antar variabel dalam data dan
menciptakan segmen yang homogen. Menurut temuan penelitian, segmen yang dominan
sebagian dibentuk oleh karakteristik demografis, termasuk jenis kelamin, status perkawinan, dan
tingkat pendidikan tertinggi. Perempuan berusia 20 hingga 35 tahun yang sudah menikah,
bergelar sarjana, tinggal di luar Bali, memiliki gaya hidup kelas menengah hingga atas, dan
menunjukkan tingkat loyalitas menengah hingga tinggi merupakan bagian terbesar dari
kelompok inti. Dengan harga yang terjangkau, layanan prima, dan promosi yang menonjolkancitra perusahaan yang berkualitas dan gaya hidup sehat, tujuan strategis perusahaan adalah untuk
berkonsentrasi pada pasar intinya.
Kata Kunci: Segmentasi Pasar, Post Hoc Segmentation, Jasa Kepelatihan, Hierarchical Cluster
Analysis