ANALISIS KEBIJAKAN APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) SEBAGAI PERSYARATAN PEMBUATAN E-KTP (STUDI KASUS DI KECAMATAN SINGOSARI KABUPATEN MALANG)

Era digital kini menjadi tantangan bagi pemerintah Indonesia. Oleh karena itu,
pemerintah terus berinovasi untuk mewujudkan misinya dalam mewujudkan negara yang
berlandaskan tata kelola pemerintahan yang baik. Kebijakan Aplikasi Identitas Kependudukan
Digital (IKD) yang bertujuan untuk mengubah perilaku masyarakat dari penggunaan kertas
menjadi penggunaan elektronik merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan oleh
pemerintah daerah dalam mencapai tujuan tersebut. Dalam rangka meningkatkan standar
pelayanan publik, penelitian ini diharapkan dapat menjadi inovasi dan dievaluasi bagi kantorkantor pelayanan publik terkait. Penulis menggunakan teknik kualitatif dengan strategi
deskriptif dalam penelitian ini. Adat istiadat, ekonomi, dan profesi penduduk Kecamatan
Singosari menjadi salah satu kendala pelik dalam penerapan kebijakan tersebut. Berdasarkan
hasil penelitian, belum semua orang mengetahui adanya aplikasi identitas kependudukan
digital ini. Meskipun pendekatan yang selama ini digunakan efektif, pendekatan tersebut belum
terlalu ramah bagi operator maupun calon pengguna.
Kata Kunci : Inovasi, Kebijakan, Digitalisasi, Pemerintahan yang baik